1. Quy trình giải quyết khiếu nại khách hàng
Nguyên tắc chung:
- Khách hàng sử dụng dịch vụ của Pro ID được bảo đảm quyền lợi hợp pháp, theo thỏa thuận trong hợp đồng và quy định của pháp luật.
- Mọi thắc mắc, khiếu nại của khách hàng liên quan đến chất lượng dịch vụ đều được tiếp nhận và giải quyết nhanh chóng, trên tinh thần cầu thị, thiện chí. Thời gian giải quyết tối đa trong vòng 20 ngày.
- Thời hiệu khiếu nại, khiếu kiện:
- Việc tiếp nhận và giải quyết khiếu nại khách hàng được ghi nhận và trả lời bằng văn bản. Tuân thủ đúng theo quy định của pháp luật hiện hành.
– Không quá 90 ngày đối với vấn đề về chất lượng dịch vụ.
– Không quá 30 ngày đối với vấn đề kinh doanh
2. Trình tự, thủ tục giải quyết
Bước 1: Tiếp nhận phản ánh, khiếu nại
Khi có thắc mắc, hoặc khiếu nại về chất lượng dịch vụ, khách hàng liên hệ với Pro ID qua các hình thức sau:
– Trực tiếp gặp Bộ phận chăm sóc khách hàng tại các Chi nhánh.
– Gọi điện thoại đến 096 578 4668
– Gửi email đến địa chỉ: proidvn@gmail.com
– Gửi Đơn yêu cầu/khiếu nại qua bưu điện: Lô 48 BT5, khu đô thị mới Cầu Bươu, xã Tân Triều, huyện Thanh Trì, Hà Nội
Lưu ý:
– Trong email hoặc Đơn vui lòng ghi rõ nội dung phản ánh, khiếu nại, yêu cầu cần giải quyết và cung cấp các tài liệu, thông tin có liên quan đến dịch vụ và sử dụng dịch vụ.
Bước 2: Giải quyết
– Nếu khách hàng liên hệ làm việc trực tiếp, Pro ID sẽ lập “Phiếu tiếp nhận” – ghi nhận nội dung sự việc, ý kiến phản ánh và yêu cầu của khách hàng.
– Ngay sau khi tiếp nhận hay nhận được được email, đơn của khách hàng, ProID sẽ tiến hành xác minh, kiểm tra nội dung phản ánh. Và trong vòng 48h Pro ID sẽ có Thư trả lời (nếu đã khắc phục xong hoặc cần trao đổi, cung cấp thêm thông tin …) và/ hoặc Giấy mời gửi đến khách hàng – để trực tiếp làm việc, giải quyết khiếu nại, phản ánh.
– Trường hợp sự việc phức tạp, liên quan đến nhiều bên hoặc cần có thời gian xác minh, khắc phục …, thời gian giải quyết sẽ dài hơn. Nhưng không quá 20 ngày.
Bước 3: Giải quyết lần 2
– Nếu khách hàng chưa/không đồng ý với giải quyết của Pro ID, chúng tôi sẽ có Thư trả lời hoặc Thư mời (lần 2) với mong muốn đạt được sự thỏa thuận giữa hai bên.
– Nếu khách hàng vẫn không/chưa đồng ý với giải quyết lần 2 của Pro ID, thì có thể gửi Đơn đến cơ quan quản lý hoặc khởi kiện ra Tòa án.
0kdsx7
3wzkbq
vcb7hc
q0vvqv
0ipwiq
as0xb2
m9dnei
888slot com apk Để giúp bạn dễ dàng tiếp cận và trải nghiệm các dịch vụ cá cược mọi lúc, mọi nơi, nhà cái đã phát triển ứng dụng di động tiện lợi. Ứng dụng này tương thích với cả hai hệ điều hành Android và iOS, mang lại sự thuận tiện tối đa cho người dùng. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết cách tải và cài đặt app trên điện thoại di động của bạn.
Tính công bằng tại telegram 888slot được đảm bảo thông qua hai cơ chế chính: hệ thống RNG đã chứng nhận và chính sách minh bạch thông tin. Mọi tỷ lệ trả thưởng (RTP) đều được công khai và được kiểm toán định kỳ bởi các đơn vị độc lập.
0vn8ui
Bạn cần truy cập đúng trang chủ xn88 app com, sau đó điền đủ các thông tin cần thiết. Hãy đảm bảo thông tin này được nhập chính xác đầy đủ, vì đây sẽ là những thông tin quan trọng để bạn có thể đăng nhập và thực hiện giao dịch sau này.
The bet939download went smoothly. Now on to the gaming. Check the downloads at bet939download!
Alright mate, gave 82vnbet a go the other day. Website’s slick, easy to navigate, and had a decent flutter. Worth a look if you’re after something new! Check it out here: 82vnbet
Trong số các dịch vụ giải trí nổi bật mà 188v chính thức cung cấp, chúng ta có thể kể đến: cá cược thể thao, trò chơi casino trực tuyến, xổ số và nhiều trò chơi điện tử khác. Tất cả những điều này được thiết kế để mang lại sự thư giãn và phấn khích cho người chơi, đồng thời cho cơ hội để thắng lớn.
Bạn có thể xem live với hơn 200+ trận đấu siêu hấp dẫn như: 888slots Cyber Alliance Cup, Open Fire All Stars, Demacia Cup, LCK,… Chúng tôi cho phép người chơi so sánh tỷ lệ cược trước khi vào tiền đồng thời, xem nhanh kèo từ 3-4 ngày để vào ăn được bộn tiền khi chiến thắng.
Bạn có thể xem live với hơn 200+ trận đấu siêu hấp dẫn như: 888slots Cyber Alliance Cup, Open Fire All Stars, Demacia Cup, LCK,… Chúng tôi cho phép người chơi so sánh tỷ lệ cược trước khi vào tiền đồng thời, xem nhanh kèo từ 3-4 ngày để vào ăn được bộn tiền khi chiến thắng.
Bạn có thể xem live với hơn 200+ trận đấu siêu hấp dẫn như: 888slots Cyber Alliance Cup, Open Fire All Stars, Demacia Cup, LCK,… Chúng tôi cho phép người chơi so sánh tỷ lệ cược trước khi vào tiền đồng thời, xem nhanh kèo từ 3-4 ngày để vào ăn được bộn tiền khi chiến thắng.
Been playing on 68win1 for a bit now. The selection of games is pretty decent, and I appreciate that they keep things fresh. Could use a little improvement on the support response time though. Still, not bad! Give ’em a look: 68win1
8822bet… Let’s see what they’ve got. Promotions seem alright and the site loads fast. Could be worth a try for some casual betting. Check it out yourself 8822bet!
Can you be more specific about the content of your article? After reading it, I still have some doubts. Hope you can help me.
I don’t think the title of your article matches the content lol. Just kidding, mainly because I had some doubts after reading the article. https://accounts.binance.info/en-IN/register-person?ref=A80YTPZ1