I. KIẾN THỨC CƠ BẢN & CÔNG NGHỆ
1. Danh thiếp thông minh Pro ID là gì?
Là loại danh thiếp nhựa PVC cao cấp tích hợp chip NFC và mã QR. Chỉ cần một lần chạm hoặc quét, thông tin liên hệ của bạn sẽ được chuyển thẳng vào điện thoại đối tác mà không cần nhập liệu thủ công.
2. Tôi có cần cài đặt ứng dụng (App) để sử dụng không?
Không. Pro ID hoạt động trực tiếp trên trình duyệt web của điện thoại. Bạn không cần cài đặt bất kỳ ứng dụng nào, giúp tiết kiệm bộ nhớ và thao tác nhanh chóng.
3. Công nghệ NFC trên thẻ hoạt động như thế nào?
NFC (Near Field Communication) cho phép truyền dữ liệu trong khoảng cách ngắn. Bạn chỉ cần chạm nhẹ thẻ vào vùng đọc NFC trên điện thoại đối tác (thường ở mặt lưng), hồ sơ của bạn sẽ tự động hiện lên.
4. Những điện thoại nào dùng được tính năng chạm NFC?
Hầu hết các smartphone từ năm 2019 trở lại đây (iPhone 7 trở lên, các dòng Android tầm trung và cao cấp) đều hỗ trợ NFC.
5. Nếu điện thoại đối tác không có NFC thì sao?
Bạn chỉ cần cho đối tác dùng ứng dụng Camera hoặc Zalo để quét mã QR được in sẵn trên mặt sau của thẻ Pro ID. Mọi thông tin vẫn hiện ra đầy đủ như khi chạm NFC.
II. SỬ DỤNG & QUẢN LÝ THÔNG TIN
6. Tôi có thể tự chỉnh sửa thông tin trên thẻ không?
Có. Mỗi thẻ đi kèm một tài khoản quản trị riêng. Bạn có thể truy cập me.proid.vn để thay đổi số điện thoại, email, ảnh đại diện, liên kết mạng xã hội… bất cứ lúc nào và không giới hạn số lần.
7. Tôi có thể chia sẻ những thông tin gì qua Pro ID?
Bạn có thể chia sẻ: Họ tên, chức vụ, số điện thoại, Email, địa chỉ, Website, Facebook, Zalo, TikTok, LinkedIn, số tài khoản ngân hàng, video giới thiệu và cả danh mục sản phẩm.
8. Làm sao để đối tác lưu danh bạ của tôi nhanh nhất?
Trên giao diện hồ sơ Pro ID có nút “Lưu danh bạ”. Khi đối tác bấm vào, toàn bộ thông tin của bạn sẽ được tự động điền vào danh bạ điện thoại của họ, chỉ cần bấm “Lưu” là xong.
9. Tôi quên mật khẩu đăng nhập quản trị thì phải làm sao?
Vui lòng liên hệ Hotline/Zalo hỗ trợ kỹ thuật của Pro ID.
10. Link hồ sơ của tôi có dạng như thế nào?
Hiện tại hệ thống sử dụng cấu trúc: https://me.proid.vn/?my-pro-id=[mã_số_thẻ]. Đây là đường dẫn duy nhất và cố định gắn liền với chip/QR trên thẻ của bạn.
III. THIẾT KẾ & CHẤT LIỆU
11. Thẻ Pro ID làm bằng chất liệu gì?
Thẻ được làm từ nhựa PVC cao cấp, bề mặt nhám chống bám vân tay và chống xước đến 98%. Công nghệ in chìm giúp màu sắc bền bỉ, không phai theo thời gian.
12. Độ bền của thẻ là bao lâu?
Trong điều kiện sử dụng bình thường, thẻ có độ bền ước tính từ 5 – 10 năm.
13. Tôi có thể in logo công ty lên thẻ không?
Hoàn toàn được. Pro ID hỗ trợ thiết kế theo yêu cầu (Custom Design). Bạn chỉ cần gửi Logo và ý tưởng, nhân viên thiết kế sẽ lên mẫu phù hợp với nhận diện thương hiệu của bạn.
14. Tại sao Pro ID khuyên nên thiết kế tối giản?
Vì mọi thông tin chi tiết đã nằm trong chip và mã QR. Việc in quá nhiều chữ lên thẻ cứng sẽ làm mất đi sự tinh tế và hiện đại của sản phẩm.
15. Tôi có thể chọn loại thẻ ép kim không?
Có. Với thẻ ép kim, bạn chỉ cần cung cấp Họ tên, Chức vụ và Logo. Pro ID sẽ tạo ra mẫu thẻ sang trọng với các chi tiết ánh kim nổi bật.
IV. CHI PHÍ & ĐẶT HÀNG
16. Giá một chiếc thẻ Pro ID là bao nhiêu?
Giá bán lẻ là 170.000 VNĐ/chiếc (đã bao gồm VAT 0%). Mua số lượng càng nhiều, chiết khấu càng cao (giảm xuống chỉ còn 135.000 VNĐ nếu mua trên 101 thẻ).
17. Có phí duy trì hàng năm không?
Có. Phí duy trì tài khoản là 60.000 VNĐ/năm cho cá nhân (1-9 thẻ) và 30.000 VNĐ/năm cho doanh nghiệp (từ 10 thẻ trở lên). Phí này dùng để duy trì hệ thống lưu trữ hồ sơ online của bạn.
18. Thời gian làm thẻ mất bao lâu?
Với số lượng dưới 20 thẻ, Pro ID cần 1-2 ngày để xử lý đơn hàng và in ấn. Thời gian giao hàng từ 2-5 ngày tùy địa điểm của bạn.
19. Tôi có phải đặt cọc trước không?
Với đơn hàng từ 1.000.000 VNĐ trở lên, quý khách vui lòng đặt cọc trước 50%. Phần còn lại thanh toán khi nhận hàng (COD).
20. Phí vận chuyển được tính thế nào?
Phí vận chuyển toàn quốc đồng giá là 30.000 VNĐ cho mỗi đơn hàng.
V. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH & HỖ TRỢ
21. Chính sách bảo hành của Pro ID như thế nào?
Bảo hành 1 đổi 1 trong vòng 30 ngày nếu phát hiện lỗi từ nhà sản xuất (chip không đọc được, lỗi in ấn).
22. Nếu tôi làm mất thẻ thì sao?
Bạn có thể đặt in lại thẻ mới với phí hỗ trợ là 100.000 VNĐ/thẻ (nếu còn giữ file thiết kế) hoặc 150.000 VNĐ (nếu cần thiết kế lại). Tài khoản online của bạn vẫn được giữ nguyên.
23. Thẻ bị gãy hoặc cong vênh có được bảo hành không?
Rất tiếc, chính sách bảo hành không áp dụng cho các hư hỏng vật lý do tác động từ người dùng. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ hỗ trợ in lại với chi phí ưu đãi.
24. Tôi có thể đổi thông tin nếu chuyển công tác không?
Hoàn toàn được. Bạn chỉ cần đăng nhập và sửa thông tin công ty mới trong hồ sơ online. Nếu muốn thay đổi cả mặt thẻ vật lý, bạn có thể đặt in lại thẻ mới với thiết kế mới.
VI. DÀNH CHO DOANH NGHIỆP
25. Tài khoản quản trị doanh nghiệp có lợi ích gì?
Giúp quản lý tập trung hàng trăm thẻ nhân viên trên một giao diện. Admin có thể cập nhật thông tin hàng loạt, khóa thẻ khi nhân viên nghỉ việc và đồng bộ nhận diện thương hiệu dễ dàng.
26. Nhân viên có tự ý sửa thông tin được không?
Trong chế độ quản lý doanh nghiệp, bạn có quyền phân quyền: cho phép nhân viên tự sửa hoặc chỉ Admin mới có quyền sửa để đảm bảo tính thống nhất của thông tin.
27. Tôi có thể xem thử giao diện doanh nghiệp không?
Có. Bạn có thể truy cập me.proid.vn với tên đăng nhập doanhnghiep1 và bấm nút “I LOVE PRO ID” để trải nghiệm bản Demo.
28. Pro ID có hỗ trợ xuất hóa đơn không?
Có. Sản phẩm thuộc diện ưu đãi thuế (VAT 0%), chúng tôi cung cấp hóa đơn đầy đủ cho các đơn vị tổ chức, doanh nghiệp.
VII. BẢO MẬT & MÔI TRƯỜNG
29. Thông tin của tôi có được bảo mật không?
Hệ thống me.proid.vn được xây dựng trên nền tảng website chuyên dụng với các lớp bảo mật tiêu chuẩn, đảm bảo thông tin cá nhân của bạn chỉ hiển thị khi có người chạm/quét thẻ.
30. Tại sao nói dùng Pro ID là bảo vệ môi trường?
Thay vì in hàng nghìn danh thiếp giấy mỗi năm (thường bị vứt bỏ sau khi xem), bạn chỉ cần dùng DUY NHẤT một chiếc thẻ Pro ID cho cả đời. Điều này giúp giảm thiểu rác thải giấy và mực in đáng kể.